해외 고객 대응 시 필요한 부적합 보고에 따른 8D report에 대한 간단 설명입니다.
8D → D는 DISCIPLINE(규율) 이며 문제 해결을 위한 프로세스 입니다.
8D Report
D1. Team member, Role, and Proof of responsibility
- 문제 해결 팀 구성
- 8D 작성을 위한 전문 팀원의 성명, 소속 부서, 담당직무 및 연락처
D2. Definition of the problem
- 문제 현상 기술
- 불량명 등 문제점 정의(6하 원칙) – 규격 이탈 항목, 발생 일자, 발생 장소, 발생 수량 등
- 문제가 된 라인에서 생산하는 품목의 영향성 확인
D3. Temporary measure, Method and verification of blocking measure
- 봉쇄 조치의 이행
- 동결 조치 사항 – 재고 등의 봉쇄 조치 및 선별 또는 재검사 항목
- 불량 현상에 대한 즉시(단기)조치 사항만 기입
D4. Proof and Definition of the defected cause
- 근본 원인 분석
- 공정 또는 관리 규격 등 근본 원인에 대한 설명
- 5 why 또는 특성요인도 기법 사용
D5. Confirmation and proof of proposed permanent corrected measures
- 개선 대책 수립
- 시정조치 항목에 대한 활동 및 실시 사항
- 책임자 지정
- 완료 예정일 지정
D6. Transference of permanent correction measures
- 개선 대책의 검증
- 개선 대책의 완료율 및 유효성의 지속 여부 확인
- 책임자 및 확인 일자 기록
D7. Measures of recurrence prevention
- 재발 방지 활동
- 재발 방지를 위한 시스템 적 보완사항(프로세스 문서, 지침, FMEA의 개정 등)
D8. Notice result(Customer) and related group
- 8D 종결 및 최종 평가
- 정의된 개선 활동 완료 여부 검토 및 최종 8D report에 일자와 책임자의 서명 기입
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